Terugbetaling en bedenktijd

Wanneer je je geld terugkrijgt, en hoe snel

Nexus of Language · KvK 85717304 · btw NL004134582B72

Versie 1.1 · geldt vanaf 07-09-2026

Hieronder staan de twee artikelen uit onze algemene voorwaarden die over bedenktijd en terugbetaling gaan. Ze staan hier woordelijk, met dezelfde nummering, zodat je ernaar kunt verwijzen.

Artikel 6 · Je herroepingsrecht van veertien dagen

1.Je hebt veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na de dag waarop je het abonnement afsluit. Binnen die veertien dagen kun je zonder opgaaf van reden van de overeenkomst af.
2.Je houdt dat recht de volle veertien dagen. Het vervalt niet doordat je meteen begint te oefenen. Een abonnement is een doorlopende dienst en die is op de eerste dag nooit volledig geleverd.
3.Bij het afrekenen vragen wij je één ding aan te vinken: dat wij meteen mogen beginnen. Dat vinkje is er niet om je bedenktijd weg te nemen, maar omdat wij zonder jouw uitdrukkelijke verzoek nog niet mogen leveren.
4.Herroep je binnen de veertien dagen, dan betaal je alleen voor de dagen dat je toegang hebt gehad. De rest krijg je terug. Dat volgt uit artikel 6:230s lid 4 van het Burgerlijk Wetboek.
5.Herroepen doe je met de knop Aankoop annuleren bij Instellingen. Die knop staat er de hele bedenktijd, werkt met één klik, en je krijgt meteen een bevestiging. Je hoeft geen formulier in te vullen en geen reden op te geven.
6.Liever een bericht? Een e-mail of WhatsApp is ook goed, mits het binnen de veertien dagen bij ons is.
7.Deze regeling volgt de artikelen 6:230o, 6:230s en 6:230t van het Burgerlijk Wetboek, en de verplichte herroepingsfunctie die sinds 19 juni 2026 geldt.

Artikel 7 · Terugbetaling

1.Herroep je binnen veertien dagen, dan betalen wij terug wat je betaald hebt, verminderd met de dagen dat je toegang hebt gehad. Gebruik je de knop bij Instellingen, dan gaat dat meteen; stuur je een bericht, dan uiterlijk veertien dagen nadat het bij ons binnen is.
2.Wij betalen terug op dezelfde manier als waarop je betaald hebt. Daar zijn voor jou geen kosten aan verbonden.
3.Buiten die veertien dagen betalen wij een lopende maand niet terug; je houdt tot het einde van die maand toegang. Dat is de gewone regel bij een abonnement dat per maand loopt en dat je zelf per maand kunt stoppen.
4.Is er iets misgegaan waardoor je het platform langere tijd niet hebt kunnen gebruiken, of is er dubbel afgeschreven, dan betalen wij dat terug. Meld het bij ons; wij vragen je niet om bewijs van iets dat wij zelf in onze eigen administratie kunnen nakijken.
5.Wij houden geen bedrag in als "administratiekosten" of "behandelkosten". Terugbetalen kost jou niets.

Deze artikelen maken deel uit van de algemene voorwaarden.